| 1. |
Quais
são os endereços das Assistências Técnicas
Nextel?
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A
Nextel presta serviços de assistência técnica em
qualquer uma das suas lojas. Veja aqui os endereços.
TÓPICO: Assistência
Técnica
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| 2. |
Quais
são as Áreas de Cobertura Nextel no Brasil?
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Verifique aqui.
TÓPICO: Cobertura
Nacional
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| 3. |
O
que significa Conexão Direta Internacional
(CDI)?
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É
um serviço de chamada internacional via rádio (PTT
- Push to Talk), onde o cliente Nextel
estando no Brasil ou na Argentina, Peru, México,
EUA ou Canadá, pode falar instantaneamente com
outros clientes na Argentina, Brasil, Peru,
México, EUA e Canadá. Esta comunicação é realizada
através de um toque de botão - rapidez - e
proporciona uma grande economia - valor fixo ou
diário com uso ilimitado..
TÓPICO: Conexão
Direta Internacional
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| 4. |
Como
faço para consultar os minutos de telefonia que
utilizei?
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Acesse
a opção de consulta de utilização na "Loja
de Serviços" do site Nextel ou, se preferir,
ligue para *610 ou *611. A informação de minutos
utilizados é atualizada uma vez ao dia, a partir
das 00h00min.
TÓPICO: Consumo
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| 5. |
O
que é cobrança proporcional?
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É
a cobrança proporcional de um serviço solicitado
dentro de um determinado ciclo (período de
cobrança), a ser lançado como crédito, débito ou
ambos na fatura do cliente. O valor da cobrança
proporcional é calculado tomando como base o
intervalo da data de ativação do serviço à data de
fechamento do ciclo. Exemplos de atualizações na
sua conta passíveis de cobrança proporcional: -
adição de equipamento (data de ativação à data de
entrega) - reativação de equipamento (data da
ativação até final do ciclo) - suspensão de
equipamento (dos dias que ficou suspenso) -
alteração de plano - alteração de data de
vencimento - habilitação de serviços adicionais,
como por exemplo: Conexão Direta Internacional,
NOL Wap... - desmembramento de fatura - unificação
de fatura - cancelamento de contrato - cruzamento
de plano e outros.
TÓPICO: Fatura
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| 6. |
Posso
pagar a minha fatura através de débito automático?
Caso sim, como procedo?
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Sim.
O débito automático da Fatura Nextel está
disponível no cartão de crédito (bandeira Visa) e
nos bancos conveniados (Itaú e Bradesco). Para
solicitar este serviço, ligue para nossa Central
de Atendimento ou dirija-se a uma agência Itaú ou
Bradesco.
TÓPICO: Fatura
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| 7. |
O
que é Programa de Locação?
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É
um programa no qual você aluga aparelhos Nextel
sem se preocupar com gastos de manutenção e
sinistros (roubo, furto ou dano). No plano STN2,
caso não tenha crédito, o cliente deve ressarcir a
Nextel.
TÓPICO: Programa
de Locação
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| 8. |
Eu
tenho Programa de Locação e o meu aparelho foi
roubado ou furtado. O que faço?
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Contate
a nossa Central
de Atendimento para orientações.
TÓPICO: Programa
de Locação
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| 9. |
Como
faço para alterar o Plano de Serviço que
possuo?
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A
alteração do plano pode ser feita na opção "Loja
de Serviços", no site Nextel, digitando o
número de identificação e a senha master. Se
preferir, entre em contato com a Central
de Atendimento e faça a solicitação.
Informamos que apenas o responsável legal pelo
contrato da Nextel na sua empresa poderá solicitar
a alteração de plano, com o fornecimento da senha
master para o atendimento.
TÓPICO: Serviços
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| 10. |
O
que preciso para enviar um Nextel Torpedo via
aparelho?
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Você
precisa apenas destes quatro pontos:
1) Possuir
um aparelho da série Falcon;
2) Ter um plano
de voz ativo;
3) Ter o serviço Nextel Torpedo
habilitado;
4) Estar na área de cobertura
Nextel.
TÓPICO: Torpedo
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